淮安品牌策劃中心分享:砸冰箱砸出來的品牌策劃故事

　　第一個故事是“張瑞敏先生砸冰箱”。張瑞敏義無反顧地舉起大錘砸向冰箱，同時把海爾砸成了全國名牌。

　　1985年，海爾從德國引進了世界一流的冰箱生產線。一年后，有用戶反映海爾冰箱存在質量問題。海爾公司在給用戶換貨后，對全廠冰箱進行了檢查，發現庫存的76臺冰箱雖然不影響冰箱的制冷功能，但外觀有劃痕。

　　時任廠長的張瑞敏決定將這些冰箱當眾砸毀，并提出“有缺陷的產品就是不合格產品”的觀點，在社會上引起極大的震動。

　　從此這個大錘為海爾品牌名譽全國，走向世界打下了鐵一樣的基礎。1999年9月28日，張瑞敏在上?！敦敻弧氛搲险f：“這把大錘對海爾今天走向世界，是立了大功的!”

　　第二個故事：“毛宗良先生‘背洗衣機’送到用戶家”。1995年7月6日，海爾廣州工貿公司與潮州用戶陳志義約好7月8日上門送去他選購好的一款滾筒洗衣機。

　　那時，潮州還沒有海爾的專賣店。7月7日上午，駐廣州服務人員毛宗良租了一輛車，拉著洗衣機上路了，到下午2：00 時，車出了問題，而離最近的海豐城還有兩公里路。

　　烈日下，小毛守著洗衣機拼命地攔著偶爾過往的車，但司機都不愿拉就這樣，小毛攔了十幾輛車沒有結果，此時已是下午3點鐘了。“不能再等了!”

　　小毛開始在路邊找繩子，他決定將洗衣機背到用戶家。當用戶得知毛宗良為了與自己的約定背著洗衣機而來時，被小毛這種對用戶負責的精神深深感動了!

　　品牌包裝定位，永遠離不開良好的品牌故事背景，而品牌故事由和品牌創始人個人經歷和故事是密不可分的，講好品牌故事對傳播品牌形象是極其有利的一種行為。