品牌忠誠度是品牌資產(chǎn)的核心,對企業(yè)主而言,如何提升品牌忠誠度始終貫穿于每一次的品牌營銷中。
忠誠度是消費(fèi)者心靈對品牌深度認(rèn)同而建立的品牌選擇偏好性。品牌忠誠度是品牌傳播、品牌品質(zhì)、品牌使用體驗(yàn)綜合作用形成的結(jié)果。品牌的戰(zhàn)場就在客戶的消費(fèi)心理之中。
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四個(gè)維度分析怎樣抓住消費(fèi)心理營銷品牌,提升客戶忠誠度。
品牌的差異代替了產(chǎn)品的差異,因?yàn)楫a(chǎn)品可以被模仿,而品牌是不能的。物質(zhì)的滿足容易達(dá)到,而心靈的憧憬是更美好的,更超越的,更能使人動心的,一旦引起心靈的共鳴,就會油然滋生忠誠。
1、“家庭”,關(guān)愛家人,承擔(dān)責(zé)任,不愛家人就不會愛別人;愛家人、愛別人,才能得到最大的事業(yè)支持。
人的心靈渴望愛與被愛,正因?yàn)橛羞@個(gè)本能,所以才會成立家庭、生兒育女,人們對家是有期望的,是想得到情感滿足的,但是,又有多少人是能得到完全滿足的?品牌營銷就是要從這點(diǎn)出發(fā),為客戶營造家庭版關(guān)懷與溫馨。
2、“自由”,你將有足夠的時(shí)間與家人、朋友團(tuán)聚,或聊天,或旅游,或做自己有興趣的事,你將有更多的發(fā)展空間,不必再受老板、工作的羈絆。這是多么美妙的圖畫呀!我們每天都活得很累,為生計(jì),不得不去努力、拼命,我們的心靈每天都在吶喊:要自由!
3、“獎勵”,關(guān)愛自己、關(guān)愛家人,享受自由,人人都想,可是沒經(jīng)濟(jì)來源,這一切只是夢想。如果在經(jīng)濟(jì)上有穩(wěn)固的保障,這就不光是美妙了,而是令人心醉,心動不如行動了。
4、“希望”,希望的滿足是人類心靈最高的滿足。人的憧憬是無止盡的,欲望就象投在你身前的影子,可望而不可及,正因?yàn)槟隳芸匆娋驮谘矍暗挠白樱憔筒粫倚摹⑹憔蜁罒o止境地?fù)粗非螅瑢οM钠谂瓮耆采w了你的心靈,從此,沒人能將這一切奪去。你的成功就變得很容易,而不是那么被動,希望可以讓品牌消費(fèi)者更加的積極主動,增強(qiáng)品牌忠誠度粘性。
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